POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Dra. Claudia V. Tenorio Márquez (en adelante “Smart Vision” o “el Responsable”), con domicilio en la calle de Buen Tono número 36, local F, colonia Centro, alcaldía Cuauhtémoc, código postal 06070, Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones, le informa:

• Los productos adquiridos en la tienda en línea de Smart Vision a través del sitio en internet www.opticasmartvision.com y/o en su tienda presencial no aceptan cancelaciones. Por lo tanto, los montos en dinero que hubieren sido entregados a Smart Vision no podrán ser devueltos al cliente de que se trate.
• Los productos adquiridos en la tienda en línea de Smart Vision a través del sitio en internet www.opticasmartvision.com y/o en su tienda presencial no aceptan devoluciones, a menos que se cumpla con cada uno de los siguientes supuestos:
• El producto recibido sea distinto al adquirido o el producto presente defectos de fábrica.
• Además, el producto no hubiere sido utilizado, o de haber sido utilizado, el uso debe realizarse conforme a las instrucciones de fábrica.
• La devolución debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, contados a partir del día siguiente de la entrega.
• El producto debe ser presentado dentro del plazo indicado anteriormente en el domicilio indicado por Smart Vision.
• Deben entregar el empaque o caja original del producto a devolver. El empaque o caja no debe encontrarse sin anotaciones o tachaduras, sucia, mojada o con daños, esto es, debe estar en óptimas condiciones tal y como fue entregada en su adquisición.
• No se realizará la devolución en productos de remate, liquidación o promoción.
• No se realizará la devolución respecto de gastos generados por envíos a domicilio del producto de que se trate.
• Para realizar una devolución, deberá observarse el siguiente procedimiento:
• Usted podrá solicitar la devolución enviando un correo a la dirección electrónica contacto@opticasmartvision.com. En el correo deberá adjuntar evidencia fotográfica o en vídeo con base en la cual justifique la devolución solicitada.
• Dentro de las 96 horas naturales siguientes, Smart Vision verificará el cumplimiento de los supuestos indicados en el numeral 1.2. Asimismo, Smart Vision le indicará si la devolución resulta procedente y las acciones a realizar para hacer efectiva la misma.

Fecha de actualización: 25 de junio de 2021.